企业介绍

银泰百货（集团）有限公司是中国银泰集团投资的以百货零售业为主营业务的全国性大型百货连锁集团。杭州银泰百货有限公司是浙江银泰百货的第一家连锁店，位于杭州市商业最繁华的黄金地段——武林广场商业中心，是一家集百货、休闲、美  食于一体的大型综合性百货公司。

 我们的优势：

 公司的一支专业、有经验的无线技术团队

 对各类无线应用方案有着深刻的理解和实际部署经验

 完备的售后服务体系，使企业无后顾之忧

项目背景：

随着业务的扩张和行业竞争，百货业的促销更为常态化，作为杭州百货业的领先者之一的银泰百货，每逢销售高峰，商场内部人流熙熙囔囔，每次的挑选商品及付款排队，非但让顾客不满，而且也影响了商场销售的效率。为此银泰急需有种技术方案可以解决此类问题。

无线收银：商场应对节假日高客流量的秘密武器

我们去大商场购物可能都会遇到过这样的事情：花了半个小时买了一件外套，却要用半个小时甚至更长的时间排队付款。特别是重大节假日、店庆日，收银等待时间过长直接导致消费者满意度下降，IT系统要有怎样的支撑，才能确保银泰百货店庆日高达35万人次的恐怖人流量下客户的满意度呢？通过无线收银系统，可随时随地增加收银终端。通过无线覆盖和后台实时 更新商品信息、刷卡收银。

无线租赁：焕发大型商场IT部门新活力

传统的商场IT部门主营业务为管理维护网络，开发维护营收系统，保障IT各个系统稳定运行等，很少有IT部门能够直接产生收益。而银泰百货IT部门完全创造了一个新的商业模式：商场部署无线网络，满足自身业务需要的同时，更将无线网络租赁给各个商铺，开展无线网络租赁业务。一般商场各个商铺每日都需要上报销售情况至总部，闲暇时也有上网冲浪需求。商场IT部门使用同一套无线网络，在一个AP上分出2个SSID，运用不同的加密模式和安全策略，既能实现无线收银业务，又能进行网络租赁，将基础网络的价值最大程度发挥。

灵活机动性：以品质WLAN保障柜台调整的灵活性及业务开展

银泰百货商场人流量集中，商铺位置每隔半年就有较大变动，由于临时收银摊位的移动性，因此该WLAN网络不仅要求网络安全，更强调信号覆盖的均匀性，要求室内全场无缝覆盖。而商铺建材料多为铝合金、实木支架，这给施工带来不小的难度。基于此，如何建好这张网络，让移动收银缓解客户的收银压力，并且后续可以为各个商铺提供无线上网服务，实现无线网络的增值服务，成为H3C本次无线解决方案的核心内容。

增值应用：提供无线增值应用，体现更多价值

柜台提供实时商品信息，通过无线手持终端（如IPAD等），即可以为消费者提供更直观更丰富的商品信息，也可以实时为商户提供购销存的管理。如：无线导购和无线小票等应用。

增强优势客户粘性。便于配老婆购物的男士打发时光、也便于客户上网搜索商场商品位置、折扣等详细信息。

通过无线方式，还可以以页面推动为技术基础，对进入覆盖小区的移动终端进行用户购物习惯等方面的分析评估，推送针对性个性页面到顾客终端，形成真正1对1的移动专属导购。还可以无线定位和无线通信等增值应用。

解决方案：

银泰无线方案提供有线无线一体化网络拓扑，能够对非法设备监控、定位和告警，设备信道调整告警。有线无线安全策略在无线控制器统一部署，支持802.1x/PSK/MAC/Portal多种认证方式的混合接入，并且升级支持业界最先进WLAN安全标准WAPI，AC和AP间的CAPWAP隧道进行下行流量限速，AC对AP进行身份认证。通过DHCP Snooping等技术，防止了ARP病毒的泛滥传播。无线空口采用AES加密，并且终端绑定MAC地址。后续还可以在终端及其上集成EAD（终端准入控制）系统，使终端的安全性达到一个全新的高度，能够使网络准入、终端控制、主动防御等融为一体。

客户感言：

所有设备安装完毕后，通过试运行后，达到了设计要求,各项功能正常运转。

店庆时，银泰百货突破了两个记录：银泰武林店店庆日销售9900万元，人流量达35万人次，均刷新了单日单店历史纪录。我们部署的无线系统起到了很大作用，通过无线收银，大大增加的消费者的流动量，即解决了商户收银的效率，提高了销售额，又提高了顾客的满意度。

在后期柜台布局的调整中，由于部署了无线系统，使工程量和成本大为减少。